রেফারেন্স

rd99 ব্যবহারের শর্তাবলী

rd99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন, তাই অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর…

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বনিষিদ্ধ কার্যক্রমশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
rd99 rd99 ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের একটি মূল সুরক্ষা স্তর।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংশোধন

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে প্রয়োজনীয় নথি দিয়ে অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে যেকোনো দিন যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতেও একই পথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা উত্তর দেব।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তায় প্রবেশ করুন — অ্যাকাউন্ট ইস্যু থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রশ্ন পর্যন্ত সব সমাধান পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

জমা ও উত্তোলনে শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণ করা হবে না।

পরিষেবায় অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজেই যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।